Sistema

Cada ferramenta foi estudada para oferecer uma operação fácil e rápida. Um controle integrado entre os níveis (master, revenda, assinante, ramal) com um ótimo padrão de segurança das informações (relatórios, extratos diversos, estatísticas, monitoramento).

O provedor contrata o nível MASTER e terá um número ilimitado de REVENDAS, cada qual com um número ilimitado de ASSINANTES e RAMAIS..

Principais recursos

	Plataforma VoIP em português do Brasil
	Painel de controle para masters, revenda, assinantes e agentes. Mensagens de áudio nas centrais, informes e erros. Suporte em seu idioma.

	Customização da sua marca
	Master customiza marca que revenda irá ver em seu painel. Revenda customiza marca que assinante irá ver em seu painel. Remetente dos emails customizáveis, com base no fornecedor. Endereço SIP e do painel (ex.: sip.suaempresa.com.br).

	Autenticação no Painel de Controle
	Senha: informando usuário, email e senha. Token: informando arquivo encriptado. Lembrete: envio de senha por email. Funcionários: permite inclusão de usuários adicionais (administrador, financeiro, suporte nível 1 e nível 2). Auditoria: registra todos os acessos dos usuários e as telas que abriu.

Cadastro de operadoras pela Conta Master

Adiciona via painel de controle, em tempo real, sem delay e sem necessidade de reload. Possibilidade de trocar parâmetros de rotas cadastradas, sem delay e sem reload. Monitora detalhadamente as chamadas ativas e bilhetadas, com utilização de diversos filtros. Obtém códigos detalhados do SIP, enviado pelas operadoras, facilitando diagnósticos. Inclusão de número entrante (DID) de maneira automatizada pelo painel de controle.

Flexibilidade na escolha das operadoras por rotas

Customização padrão por tipo de chamada (fixo, móvel e ddi). Customização padrão por localidade (nome da cidade). Customização padrão por prefixo (ex.: 5516338). Customização padrão por LCR (menor custo por operadora). Customização de duas rotas de contingência, em caso de falha na padrão. Customização por revenda, por tipo (fixo, móvel e ddi). Customização por assinante, por tipo (fixo, móvel e ddi). Customização por ramal, por tipo (fixo, móvel e ddi). Possibilidade de exportação e importação das configurações.

Tipos de planos por tarifação

Define valor em reais da tarifa, por tipo da chamada: fixo, móvel, ddi e voip. Define margem de lucro da tarifa, por tipo da chamada: fixo, móvel, ddi e voip. Define tarifa por prefixos, dando total flexibilidade na criação dos planos. Alerta via email sempre que o saldo atinge um patamar mínimo, customizado por assinante. Possibilidade de configurar limite extra de saldo, além do saldo pré-pago (trabalhando como pós-pago). Recurso de troca rápida do plano, permitindo trocar todos com o plano A para o B.

Relatório de ligações saintes

Percentual de ligações completadas (ASR). Quanto maior o índice, melhor a qualidade. Tempo médio de chamadas (ACD). Quanto maior o índice, melhor a qualidade. Relatórios financeiros, exibindo custo, valor de venda, margem e markup. Relatórios de rentabilidade, como por revenda, por chamada, por localidade, por terminação e por horário. Relatórios técnicos, exibindo se houve ativação de contingência na ligação e o erro. Relatórios exibindo o fluxo de ligações por horário, para melhor gestão do negócio. Relatórios exibindo ligações gravadas, com possibilidade de baixar o arquivo.

	Gerenciamento de Grupos e Contatos
	Criação e manutenção de grupos e contatos. Ferramenta para importar contatos em massa, através de arquivo CSV.

	Gerenciamento de mensagens em áudio (Torpedos de Voz)
	Cadastro e manutenção de áudios no formato mp3, com upload para a plataforma. Criação e manutenção de campanhas, vinculando grupo de contatos, mensagem em mp3, data e hora de disparo. Relatório de uso dos torpedos, com diversos filtros, tais como campanha, grupo, mensagem, número de destino e status. Relatório financeiro das campanhas, com diversos filtros, facilitando a cobrança dos mesmos.

	Gerenciamento de plataforma SMS (Torpedos de Texto)
	Integração com 5 operadoras: Clickatell, Human, MobilePronto, SMSGlobal e Cardboardfish. Possibilidade de liberar ou não o recurso por clientes, bem como a tarifa praticada. Possibilidade de enviar SMS individualmente ou em massa (com limite por envio), agendando data e hora da mensagem. Extrato de utilização do SMS, com diversos filtros e informações detalhadas.

Métodos de pagamentos com integração

Cobrança via boletos, cartão de crédito e débito, transferência bancária e parcelamento, através de integração. MoIP (IG): integração total, onde o cliente solicita o crédito, efetua o pagamento e libera o saldo automaticamente. F2B e Itaú Shopline: integração parcial avançada, com possibilidade de checagem do status da transação, dentro do painel de controle. PagSeguro (UOL), PayPal e Pagamento Digital: integração parcial, direcionando o pedido de crédito aos sites conveniados. Boletos Bancários: integração parcial com alguns bancos, com geração pelo próprio sistema.

	Relatórios Financeiros
	Históricos de compras e vendas. Controle de pendências e fiados. Histórico detalhado, transação por transação.

Recursos disponíveis no Ramal VoIP

Criação e alteração em tempo real, sem delay ou necessidade de reload total da plataforma. Autenticação do ramal por login e senha, IP ou techprefix. Possibilidade de obrigar que ramal se registra em determinado domínio (ex.: sip.suaempresa.com.br) Bloqueio temporário do ramal, sem necessidade de exclusão. Criação de dialplan customizáveis, flexibilizando uso em ambientes com PABX. Uso de DDD padrão no cadastro, facilitando discagem para números locais. Controle do tempo máximo de chamada. Controle do número de ligações simultâneas do ramal. Controle do tempo máximo de ring. Controle de ring falso. Controle de reinvite. Configuração de número a binar, compatível com rotas com CLI aberto. Recurso de siga-me inteligente, com detecção do status do ramal. Gerenciamento de voicemail (correio de voz). Recurso de gravação de chamadas. Recurso de central de voz, para consultar saldo, tarifa e outros. Recurso de 0800Web, para receber ligações do seu cliente, via site. Recurso que verifica se número discado pertence a cliente VoIP, direcionando chamada para base. Possibilidade de simular custo de uma ligação, informando tempo e número de destino. Possibilidade de criação de bloqueio do ramal por senha (pin). Possibilidade de criação e gerenciamento de cartões (callshop). Possibilidade de criação e gerenciamento de cabines telefônicas. Possibilidade de bloquear ligações para fixo, móvel, ddi ou voip. Possibilidade de discar para números 0800. Possibilidade de falar com clientes de outras redes: Skype, Azzu, Vono, Tellfree, Talky, Betamax, Gizmo, ENUM e SIPBroker. Possibilidade de trabalhar com números locais em outras cidades, através de DIDs (nºs entrantes), via URI ou registro manual. Possibilidade de visualizar o status dos ramais e o IP para acesso remoto ao equipamento (depende da instalação do mesmo)

Outros recursos importantes

Criação de agentes de vendas comissionados. Contratação de URA, para atendimento corporativo por voz, com níveis de menu. Contratação de recurso de central, oferecendo aos clientes possibilidade de fazer chamadas VoIP sem internet. VoIP sem internet: autenticação por número de origem, ramal e pin ou cartão pré-pago. Importação e exportação de conteúdo do sistema, auxiliando backup e migração. Integração via API, com possibilidade do cliente utilizar o sistema dentro do site do revendedor. Código promocional para campanhas de mídia, possibilitando cadastro automático do cliente. Sistema simplificado e unificado para gerenciamento de avisos e comunicados. Sistema simplificado e unificado de suporte. Possibilidade de contratar replicação de plataforma para outros servidores. Possibilidade de cobrança automática de mensalidade, por número de clientes ou ramais. Ferramentas no painel de controle que possibilitam executar teste de ping, tracert, whois e nslookup. Ferramenta de detecção de intrusão (IDS).